+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Обязан ли салон билайн вернуть деньги или обменять телефонесли телефон не исправлен

Обязан ли салон билайн вернуть деньги или обменять телефонесли телефон не исправлен

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Билайн, вы можете обменять его или вернуть уплаченные за товар деньги. Возврат или обмен осуществляется только при наличии у покупателя паспорта. Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Если товар был зарезервирован в интернет-магазине и выкуплен в офисе продаж и обслуживания Билайн, то вернуть или обменять его можно в любом офисе компании.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять Однако для вас это имеет неприятные последствия. В законе о защите прав потребителей ЗоЗПП установлены четкие сроки для ответа на вашу претензию — 10 дней на возврат денег, дней на обмен и так далее.

Возврат товара в магазине билайн правила

Ваше ожидание было напрасно, и вам снова придется сходить в магазин, сдать телефон на проверку и снова ждать дней. Итого срок возврата денег или получения нового телефона затягивается. А что будет, если я не сдам телефон на проверку? Ведь это сам магазин его не берет! Ответ на этот вопрос вот здесь:Роспотребнадзор напомнил потребителям о необходимости возвращать товар с недостатком в магазин Что же делать, если магазин отказывается взять телефон на проверку?

Закон в этом случае на вашей стороне. В пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП написано, что магазин обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Поэтому можем предложить такой вариант: будьте настойчивей, просите письменный отказ от приемки телефона. Экспертиза должна уложиться в сроки, которые установлены на удовлетворение требования потребителя.

А по сути проблемы-то есть что? Ответить с цитированием. Бывает так, что покупатель только дома смотрит чек и узнает, что вместе с телефоном он получил еще несколько платных позиций. А вроде не особо и надо было. Вывод : Идя в магазин, запланируйте точную сумму, которую вы готовы потратить. Не торопитесь: все необходимые аксессуары вы всегда сможете докупить в другом магазине или в интернете. Что делать? Продавец произвел проверку работоспособности планшета, обнаружилось, что планшет не заряжается от прилагаемого зарядного устройства.

Дефекты планшетов, которые появились не по вине потребителя, могут стать основанием для расторжения договора купли-продажи. Наблюдалось, что он не корректно работает или выключается, не реагируя ни на сенсорные прикосновения, ни на клавиатуру. В салоне испробовали три разных зарядных устройства с целью проверить исправность, ни от одного планшет так и не зарядился.

В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней. Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин Для этого необходимо руководствоваться статьями 18 и 19 ЗоЗПП, в соответствии с которыми возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии. Если же указанные сроки не установлены, то срок возврата ограничивается 2 годами, если иное не установлено договором.

Укажем на самые существенные моменты, которыми следует руководствоваться при возврате или обмене товаров :. Помимо этого в заявлении я указал, что прошу провести экспертизу в моем присутствии. Можно признать незаконной экспертизу, проведенную без меня?

Есть подозрения, что хотят отремонтировать телефон и вернуть мне как исправный! Продавец потребовал провести проверку качества, покупатель согласился и сдал планшет продавцу. Спустя месяц был получен акт о нарушении сроков гарантийного обслуживания, в котором сообщалось о решении удовлетворить требования потребителя и вернуть денежные средства.

Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику. Важно Если после покупки телефон стал стоить дороже, потребитель имеет право потребовать возврат ценовой разницы.

Возврат технически сложного товара Сотовые телефоны относятся к категории технически сложных товаров, поэтому по закону их можно передать продавцу без экспертизы только в первые 2 недели после покупки если выяснится, что вам продали телефон с дефектом. Возврат мобильного телефона в магазин Для этого необходимо руководствоваться статьями 18 и 19 ЗоЗПП, в соответствии с которыми возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии.

Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство. Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам — не понравился цвет, размер или набор функций. Возможно ли это? Так же Есть ли реальная возможность без суда вернуть деньги? С уважением, Ганоль Андрей Сергеевич.

Ответить с цитированиемВ случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

После того как текст готов, необходимо сформировать 2 одинаковых комплекта документов — претензия, товарный чек и гарантийный талон если имеется. Оба экземпляра, вместе с девайсом в полной комплектации коробка, инструкции, аксессуары передаются в магазин. Один — представители продавца оставляют у себя, а на втором они обязаны поставить отметку о получении с датой и печать магазина. После этого, данный комплект менеджер или продавец обязан передать вам. В соответствии со ст. Другой вариант — обмен устройства ненадлежащего качества на аналогичное.

Указанные требования могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. При этом в ст. Не секрет, что именно этим способом в настоящее время пользуется большинство потребителей.

Как это было бы не странно, этот отрицательный момент, в случае необходимости возврата или обмена товара надлежащего качества играет нам на руку. Для того чтобы использовать данный способ необходимо предъявить в магазин письменную претензию. В ней необходимо указать, что при выборе и приобретении устройства вы получили неполную информацию о нем и на основании ст. Также обязательно укажите пункты с предложением урегулировать ситуацию в досудебном порядке, а также о вашем праве обратиться в суд.

Тут все достаточно просто — претензия подается по месту приобретения товара , то есть непосредственно в магазин. Теоретически, можно обратиться к производителю или импортеру, а также если реселлер сетевой — в любую точку продаж, однако как показывает практика, более лояльное отношения читай больше шансов на обмен или возврат чаще всего бывает именно в том магазине, в котором гаджет был приобретен.

Планшет это несомненно очень удобное устройство, которое пользуется не малой популярностью, но бывают ситуации когда по тем или иным причинам у вас возникает необходимость вернуть купленный планшет обратно в магазин.

Скажу сразу не во всех случаях это возможно и хочу рассказать вам когда у вас есть полное право вернуть планшет в магазин и забрать деньги, а когда у вас это не получится.

В данной ситуации с некачественным товаром нередко возникают споры с продавцом, относительно причин возникновения недостатков, но в данной ситуации продавец имеет право назначить экспертизу товара, на которой вы имеете право во вашему желанию присутствовать, экспертиза покажет была ли ваша вина в возникновении неисправности или нет. Данный перечень доступен в интернете, открываем данный перечень и читаем пункт 11, планшет относится к технически сложным товарам и попадает под действие данного перечня.

Бывает, что продавец отказывается принимать вашу претензию лично в руки, не беда отправляем претензию с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес продавца. Опись нужна для того, что бы у вас на руках остался документ подтверждающий, что вы отправили действительно претензию, а не поздравительную открытку, а уведомление о вручении это документ подтверждающий, что продавец получил вашу претензию. Оба экземпляра подаем продавцу, на одном экземпляре продавец должен поставить дату принятия и отметку о том, что ваша претензия получена продавцом, если в течении 10 дней на вашу претензию не будет дан ответ, или ответ вас не устроит, продавец не выполнит ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте его в суд.

Заявление подается в районный суд если сумма иска более рублей, а если сумма иска менее рублей, то иск подается мировому судье. Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде. Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении.

Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок.

А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке. Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы. По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней или 20 дней при необходимости проверки качества , а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка.

Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд.

Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

Почему в салонах так сложно получить то, на, что покупатель имеет право. К тому же, по акции я проплатила связь на 6 мес вперед, в итоге время идет, у меня нет связи, телефона, интернета телефон изначально приобретался для выхода в интернет , проблема не решается, от данной покупке в убытке только я. Посоветуйте, пожалуйста, что делать? И почему такая большая разница с возвратом товара, купленном в магазине и в приобретенным в салоне. Как мне обменять товар, не ожидая 21 дня?

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Укажем на самые существенные моменты, которыми следует руководствоваться при возврате или обмене товаров:Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров.

Ответить с цитированиемНо на мою притензию по расторжению договора купли продажи мне отказали так как срок гарантии на АКБ пол года. А мою притензию просто проигнорировали и замяли что телефон пришел с опозданием с сервисного центра. Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Входят ли телефоны в этот Перечень?

Купила телефон можно ли его вернуть если не нравится в билайн

Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас! Марина Попова:. Дорогие читатели!

Обязан ли салон билайн вернуть деньги или обменять телефонесли телефон не исправлен

Ваше ожидание было напрасно, и вам снова придется сходить в магазин, сдать телефон на проверку и снова ждать дней. Итого срок возврата денег или получения нового телефона затягивается. А что будет, если я не сдам телефон на проверку? Ведь это сам магазин его не берет! Ответ на этот вопрос вот здесь:Роспотребнадзор напомнил потребителям о необходимости возвращать товар с недостатком в магазин Что же делать, если магазин отказывается взять телефон на проверку?

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Возврат денег за некачественный планшет по порядку Ваше ожидание было напрасно, и вам снова придется сходить в магазин, сдать телефон на проверку и снова ждать дней.

Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования. Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство. Внимание Это аппараты с кнопками, монофонические, старого образца. Согласно статье 25 Закона, если такой телефонный аппарат не подошел по размеру, габаритам, цвету, то его можно вернуть продавцу.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Спустя месяц был получен акт о нарушении сроков гарантийного обслуживания, в котором сообщалось о решении удовлетворить требования потребителя и вернуть денежные средства. Деньги за планшет и сим-карту так и не были перечислены. А что будет, если я не сдам телефон на проверку? Ведь это сам магазин его не берет!

.

Обмен Или Возврат Денег за Планшет Купленный в Билайне

.

Можно ли вернуть товар в магазин билайн

.

Важно Если после покупки телефон стал стоить дороже, потребитель.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин ДНС. Возврат телефона с дефектом в магазин
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильвестр

    Зачем вообще идти в машину к сотруднику Дпс?Когда можно просто находиться в своём автомобиле!

  2. Надежда

    А вы уёбки сраные, вы все, кто себе приключения уже нашёл вы чистый честный хлеб для этой конторы.